Termos e condições

Política de Reembolso

  1. Todos os produtos comercializados no site da Now Express tem garantia legal pelos nossos fornecedores, contra defeitos de fabricação, vícios de qualidade e quantidade, que os tornem impróprios ou inadequados para o uso. Vale ressaltar que a garantia legal é de acordo com a lei do país de origem do fornecimento do produto.
  2. Em caso de defeitos de fabricação, vício de qualidade ou quantidade, o cliente terá o direito de: a) substituição por outro produto de mesma espécie. b) abatimento no valor de outro produto. c) ou reembolso da quantia paga.
  3. Caso o cliente não receba o produto no prazo de 90 dias corridos, o cliente terá o direito de: a) optar pelo cumprimento do serviço, através do reenvio de outro produto da mesma espécie. b) solicitar o envio de outro produto. c) solicitar o reembolso do valor pago.
  4. Não nos responsabilizamos em atender solicitações de cancelamento após ocorrido o pagamento. Caso o consumidor deseje cancelar o pedido, a Now Express tentará fazer o estorno de maneira solidária, desde que o pedido não tenha sido postado.
  5. O consumidor tem o prazo de 3 dias úteis após o recebimento ou após completar o prazo de entrega, para solicitar as respectivas garantias.

 Política de Frete

  1. Nossos pedidos são enviados para todo o Brasil. Ao efetuar o pagamento da compra você concorda com os valores declarados.
  2. Os valores declarados no frete podem ser alterados caso seja necessário. O consumidor será previamente informado.
  3. Os produtos apresentados em nosso website não se encontraram em nossa estrutura, eles são produzidos e enviados diretamente dos fornecedores para o endereço do cliente. O envio destas mercadorias se dá através de uma empresa privada de entregas, em sequência o Correios do Brasil, com prazos de entrega de 15 a 45 dias úteis, contados somente a partir da postagem do pedido.
  4. Alguns fornecedores são brasileiros e outros são do exterior, de países como China e Estados Unidos. Fale conosco e consulte o fornecedor do produto escolhido, caso tenha interesse.
  5. Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado dentro de 7 dias úteis.
  6. Os prazos são: Prazo de Confirmação de Pagamento: até 2 dias úteis. Prazo para postagem: em até 7 dias úteis após confirmação do pagamento. Prazo de entrega: 15 a 35 dias corridos a partir da postagem. Prazo mínimo para solicitar reembolso em caso de extravio ou não entrega: 90 dias corridos. Prazo para solicitar garantia após o recebimento do produto: 3 dias.
  7. RASTREAMENTO - Seus pedidos podem ser rastreados através da nossa ferramenta de rastreamento em nosso site ou pelos websites dos correios brasileiros ou internacionais.
  8. Como fazer o acompanhamento da entrega - Imediatamente após a postagem, será informado e enviado via e-mail o código de postagem para sua comprovação de que o pedido foi encaminhado.
  9. A responsabilidade pela entrega dos produtos, incluindo prazos, segurança, integridade do produto e etc., é pela empresa contratada para este serviço ou pelo Correios.

 

 Política de Privacidade

  1. Sua segurança é a sua própria responsabilidade, incluindo a utilização adequada do produto. Certifique-se que você tem a habilidade e experiência necessárias para usufruir da melhor experiência com o seu produto.
  2. A Now Express se isenta de qualquer responsabilidade por danos, lesões ou despesas causados pela má utilização dos produtos. É de total responsabilidade do cliente.
  3. Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios via Correios. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com a administradora de cartão que faz a autorização online, não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.
  4. Sites de rastreamento armazenam as informações por um tempo limitado. Após este período, elas serão apagadas dos registros. Ressalta-se que não são de responsabilidade da Now Express.
  5. Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

 

Termos de Serviço

  1. A Now Express enviará os produtos encomendados por você para a pessoa e endereço que você fornecer no site no momento que fizer a encomenda.
  2. O prazo para confirmação do pagamento é de até 2 dias úteis.
  3. O prazo comum para que o fornecedor poste a encomenda é de até 7 dias úteis.
  4. A entrega será feita no prazo de até 35 dias úteis após haver a confirmação do pagamento. Caso não cumprida, o cliente pode solicitar as soluções alternativas destacadas em nosso regulamento.
  5. Caso não seja entregue em até 35 dias úteis, será analisado o problema e a Now Express arcará com os custos caso seja identificado que a responsabilidade é do mesmo. Caso contrário, apenas ocorrerá o reembolso do valor do pedido mediante 90 dias corridos de atraso na entrega.
  6. REEMBOLSO - Apenas se a entrega do pedido feito no site não tiver sido realizada após 90 dias corridos, é que o cliente terá direito em solicitar o reembolso total do valor, monetariamente atualizado, desde que solicite-o em até 3 dias.
  7. O cliente tem total ciência de que o prazo para entrega dos produtos comercializados no site é de até 45 dias e que a Now Express se responsabilizará integralmente apenas após 90 dias de atraso na entrega.
  8. O site www.nowexpress.com.br não faz a entrega dos pedidos com o seu próprio transporte, mas sim pelo Correios ou empresas privadas, que são totalmente responsáveis pela prestação do serviço.
  9. A responsabilidade pela entrega dos produtos, incluindo prazos, segurança, integridade do produto e etc., é pela empresa contratada para este serviço ou pelo Correios. Qualquer problema deverá ser resolvido com estes e a Now Express se solidarizará em ajudar na resolução do problema.
  10. O cliente se torna o proprietário da mercadoria que encomendou assim que os bens são postados. É de total responsabilidade do cliente caso venha acontecer algum problema na entrega do produto. O site www.nowexpress.com.br dará todo suporte para para auxiliar na resolução de qualquer problema, de maneira solidária.
  11. Nossos preços não incluem o imposto de importação e as taxas alfandegárias, sendo que estes custos adicionais não estão sob o controle da Now Express e são determinados pela legislação brasileira. O cliente assume total responsabilidade por qualquer taxa ou imposto adicional. A Now Express ajudará na resolução do problema de maneira solidária.
  12. A Receita Federal tem o direito de barrar a mercadoria com intuito de verificação e confirmação do seu valor. Caso isso ocorra, o cliente receberá um aviso dos correios no seu endereço com informações para que seja feita a retirada do pedido, sendo total responsabilidade deste.
  13. Se a entrega de bens não corresponde ao que você requisitou ou estão danificados ou com defeito ou em uma quantidade incorreta a Now Express não terá nenhuma responsabilidade a menos que você notifique o problema por escrito no próprio site www.nowexpress.com.br, dentro de 3 dias úteis após a entrega dos produtos, entrando em contato com nossa equipe
  14. Se você não receber os produtos encomendados no prazo de 90 dias corridos, a contar da data em que foram expedidos para você, a Now Express não terá nenhuma responsabilidade. A responsabilidade será apenas após o prazo de 90 dias corridos.
  15. Se você reportar um problema para a Now Express, através de nosso site, comunicando a falta de recebimento de um ou mais produtos, ou o recebimento de um produto defeituoso, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo sobre como proceder na troca do produto, lembrando que o prazo para acionar a equipe Now Express é de 03 dias úteis contados do recebimento da mercadoria. O mesmo prazo vale para a solicitação de reembolso pela entrega não realizada.
  16. O presente "Termos e Condições" não limita nem condiciona os direitos do consumidor que toda pessoa física detém por conta da legislação local específica. Sendo assim, tem plena vigência o Código de Defesa do Consumidor na relação comercial estabelecida entre a Now Express e o consumidor final dos produtos disponibilizados no site.
  17. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS - Se o estoque dos fornecedores parceiros da Now Express não puder entregar as mercadorias encomendadas por você, iremos notificá-lo o mais rápido possível e qualquer quantia debitada pela Now Express do seu cartão de crédito poderá ser re-creditada em sua conta e a Now Express irá notificá-lo por e-mail, no endereço fornecido por você no momento da encomenda.
  18. FORÇA MAIOR - A Now Express não terá nenhuma responsabilidade por qualquer falha na entrega de mercadorias encomendadas ou qualquer demora em fazê-lo ou por qualquer dano ou defeito à mercadoria entregue, que é causada por qualquer evento ou circunstância fora de seu controle razoável
  19. INVALIDEZ - Se qualquer parte destas condições é inexequível, incluindo qualquer disposição em que a Now Express exclui sua responsabilidade para com você, a aplicabilidade de qualquer outra parte destas condições não será afetada.
  20. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL - O contrato entre nós será regido e interpretado em conformidade com o Direito Brasileiro, e os tribunais brasileiros têm competência para resolver qualquer litígio entre nós.
  21. ACORDO INTEGRAL - Estes termos e condições, juntamente com os preços atuais do site www.nowexpress.com.br, detalhes de entrega e dados para contato estabelecem o nosso acordo relativo ao fornecimento de bens a você. O consumidor compreende e aceita os termos atuais, comprometendo-se a respeitá-los. A Now Express poderá mudar os termos presentes, preços do site ou quaisquer outros valores, quando for de interesse próprio.
  22. As comunicações via internet são protegidas pelo sigilo comercial e privacidade nas informações, no entanto, é de aceitação universal que, todo e qualquer prejuízo causado ao consumidor final por conta de violação de privacidade nas informações ocorridas por ações de terceiros não identificados, não são de responsabilidade da Now Express.
  23. HYPERLINKS - Nosso site pode conter hyperlinks. Esses hyperlinks conectam você a sites de outras organizações que não são de nossa responsabilidade. Nós usamos todos os nossos esforços na preparação de nosso próprio site e as informações incluídas em que é feito de boa fé. No entanto, não temos qualquer controle sobre as informações que você pode acessar através de outros sites.
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  25. RECLAMAÇÕES - A Now Express possui um serviço de reclamações, que é usado para tentar resolver quaisquer conflitos. Se você tiver uma reclamação, por favor, contate o Serviço de Apoio ao Cliente, enviando um e-mail.